Question 1

Kad mans produkts tiek rezervēts?

Accepted Answer

Preces rezervācija stājas spēkā no brīža, kad maksājums ir apstiprināts. Pieejamie maksājuma veidi ir šādi:

Kredītkartes vai PayPal maksājuma gadījumā apstiprinājums ir nekavējoties.
Bankas pārskaitījuma gadījumā rezervācija stāsies spēkā, kad mūsu banka būs apstiprinājusi pārskaitījuma saņemšanu.
Finansējuma iestādes maksājuma gadījumā prece tiks rezervēta pēc tam, kad banka būs devusi savu piekrišanu.

Question 2

Laipni lūgti profesionāļiem

Accepted Answer

Vai esat skaņas un attēla profesionālis?

Mēs piedāvājam Jums īpašas cenas, tūkstošiem produktu pastāvīgu pieejamību ar piegādi 24 stundu laikā visā Francijā un Eiropā.

Sazinieties ar mums, lai atvērtu savu kontu!

Question 3

Cik ilgā laikā es varu atgriezt savu produktu?

Accepted Answer

Jums ir 14 dienas pēc pasūtījuma saņemšanas, lai paziņotu mums par nodomu atgriezt produktu. Pēc tam jums ir vēl 14 dienas, lai to mums atgrieztu.

Lai atgrieztu produktu: atgriešana notiks uz jūsu rēķina. Tiks pieņemti tikai nevainojamā stāvoklī esoši produkti ar visiem piederumiem un oriģinālajā iepakojumā. Neaizmirstiet deklarēt atgrieztā produkta vērtību savam pārvadātājam un izvēlēties atbilstošu apdrošināšanu.

Ņemiet vērā, ka, ja atsakāties no produkta piegādes laikā, jums būs jāsedz transporta izmaksas turp un atpakaļ, jo tādējādi jūs atsakāties no likumā noteiktā 14 dienu izmēģinājuma perioda.

Amona likums to skaidri norāda: "Patērētājiem ir jāgaida sava produkta saņemšana, lai varētu izmantot atteikuma tiesības."

Question 4

Cik ilgs laiks būs nepieciešams, lai es saņemtu savu pagarinātās garantijas apliecinājumu?

Accepted Answer

Mēs nosūtām Jūsu garantijas pagarināšanas pieprasījumu tieši atbildīgajai iestādei. 48 stundu laikā pēc Jūsu pasūtījuma nosūtīšanas Jūs pa e-pastu saņemsiet līguma kopiju.

Question 5

Pasūtījums nav piegādāts pēc 1 mēneša un atmaksāšana

Accepted Answer

Ja pēc 1 mēneša pasūtījumu nav iespējams piegādāt piegādātāja nepieejamības dēļ, pēc klienta pieprasījuma tiks veikta atmaksa, izņemot gadījumus, kad klients skaidri norāda, ka vēlas saglabāt savu pasūtījumu.

Question 6

Kā iegādāties veikalā pieejamos produktus, kas nav pieejami tiešsaistē?

Accepted Answer

Dažu zīmolu atsevišķi produkti ir pieejami tikai pirkšanai veikalā saskaņā ar zīmolu noteiktajiem pārdošanas ierobežojumiem. Tāpēc tos nebūs iespējams pievienot tieši grozam.

Tomēr, ja esat ieinteresēts iegādāties šos produktus, lūdzu, sazinieties ar mums, lai iegūtu plašāku informāciju.

Question 7

Kā es varu atstāt atsauksmi par preci?

Accepted Answer

Mēs augstu vērtējam jūsu viedokli par saņemtajiem produktiem. Jūsu atsauksmes, neatkarīgi no tā, vai tās ir pozitīvas vai negatīvas, ir vērtīgas ne tikai mums, bet arī nākotnes klientiem, kuri apsver to pasūtīšanu. Jūs varēsiet dalīties savos iespaidos pēc tam, kad būsiet saņēmis un izmēģinājis produktus. Jūsu atsauksmes tiks publicētas tieši attiecīgā produkta lapā.

Ir svarīgi atzīmēt, ka jūsu iesniegtajām atsauksmēm jākoncentrējas uz pašiem produktiem, un tajās nevajadzētu iekļaut jūsu vispārējo pieredzi ar mūsu uzņēmumu. Turklāt mēs lūdzam jūs nepieminēt produkta cenu savā atsauksmē, pretējā gadījumā tā tiks automātiski noraidīta.

Question 8

Kā darbojas atmaksas piedāvājumi (ODR)?

Accepted Answer

Zīmoli piedāvā atmaksas piedāvājumus, kas ir ierobežoti laikā un ar noteiktiem nosacījumiem. Neatkarīgi no samaksātās cenas, jums tiks atmaksāta norādītā summa, uzrādot rēķinu un pieprasītos dokumentus (kastes fotoattēlu, datu plāksnītes fotoattēlu).

Ja sūtāt savu pieprasījumu pa pastu, iesakām izmantot ierakstītu vēstuli ar saņemšanas apstiprinājumu, lai saglabātu izsekojamību.

Question 9

Kā norit vairāku preču piegāde?

Accepted Answer

Lūdzu, ņemiet vērā, ka pasūtījumiem, kas ietver divus vai vairāk produktus, piegādes punkta opcija nav pieejama.

Gadījumā, ja sūtījums pārsniedz 30 kg (piemēram, liels televizors) vai ir vairāku produktu pasūtījums (skaļruņu komplekts, pastiprinātājs u.c.), tiek dota priekšroka autotransporta piegādei ar preču piegādi mājās ar šoferi-piegādātāju.

48 stundu laikā jūs saņemsiet īsziņu uz jūsu mobilā tālruņa (pārliecinieties, ka esat norādījis to savā profilā), kurā tiks norādīts plānotais piegādes datums. Ja šis datums jums nebūs ērts, jūs varat sazināties ar šoferi, lai vienotos par jums vispiemērotāko piegādes datumu.

Question 10

Kā notiek piegāde uz paletes?

Accepted Answer

Ja pasūtāt daudz lielgabarīta vai apjomīgu preču, mēs tās piegādāsim ar specializētu pārvadātāju.

Drošības nolūkos tās tiks novietotas uz paletes, stingri nostiprinātas un pārklātas ar caurspīdīgu plastmasas plēvi ar garantijas lenti.

Question 11

Kā notiek produkta atgriešana?

Accepted Answer

Jūs vēlaties izmantot savas atteikuma tiesības. Lūk, atgriešanas nosacījumi:

Produkts

Produktam jābūt nevainojamā stāvoklī tā oriģinālajā iepakojumā, jo īpaši ar neskartu svītrkodu un sērijas numuru, kā arī visiem piederumiem. Lūdzu, pārmērīgi neaplīmējiet iepakojuma kasti ar līmlenti un ievietojiet tajā tikai nepieciešamo. Ja iespējams, pievienojiet papildu iepakojumu vai aizsargplēvi ap oriģinālo kasti. Pievienojiet arī aizpildītu atteikuma veidlapu.

Transportēšana

Jūs varat atgriezt produktu, nogādājot to tieši veikalā vai nosūtot ar pārvadātāju.

Atgriešanas adrese ir: HomeCinéSolutions, 3 rue Ferdinand de Lesseps, 60200 Compiègne.

Atgriešanas izmaksas, kā arī jebkādi zaudējumi vai bojājumi transportēšanas laikā ir jūsu atbildība. Lai izvairītos no problēmām, mēs stingri iesakām iegādāties apdrošināšanu pie pārvadātāja. Un neaizmirstiet rūpīgi saglabāt sūtīšanas vai nodošanas apliecinājumu.
Televizori ar diagonāli, kas lielāka par 50 collām (127 cm), obligāti jāatgriež, izmantojot specializētu pārvadātāju.
Pašlaik mēs nevaram pieņemt atgriešanu pakomātu punktos.

Question 12

Kā tas notiek, ja es dzīvoju aizjūras departamentos vai teritorijās?

Accepted Answer

Veicot pasūtījumu mūsu vietnē, jūs varat izmantot bezmuitas maksājumu, ja jūsu piegādes adrese atbilst prasībām. Mūsu sistēma automātiski piemēros bezmuitas tarifus, ja jūs atbilstat atbilstības kritērijiem.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka jums var nākties maksāt vietējo nodokli, ko sauc par Octroi de mer.

Question 13

Vai man ir jāsaglabā oriģinālie aizsargiepakojumi?

Accepted Answer

Ir stingri ieteicams rūpīgi saglabāt oriģinālos iepakojuma materiālus (polistirols, kastes) un visus komplektācijā iekļautos aksesuārus (vads, tālvadības pults, lietošanas pamācība, kalibrēšanas mikrofons). Tas ļaus novērst iespējamos bojājumus, ja būs nepieciešams nosūtīt preci atpakaļ.

Question 14

Vai man piegādās preci līdz dzīvoklim?

Accepted Answer

Piegāde notiek pie ēkas vai jūsu mājas priekšā.

Iesakām piegādes dienā būt vairākiem cilvēkiem. Jūs varat lūgt šoferim palīdzību, taču viņam nav pienākums to pieņemt.

Ja vēlaties piegādi stāvā, mēs pieprasīsim piedāvājumu no mūsu pārvadātāja. Tā kā būs nepieciešami divi šoferi, izmaksas būs augstākas nekā parastai piegādei, un piegādes laiks nedaudz ilgāks.

Question 15

Vai atlaides kods attiecas uz iepakojuma iegādi?

Accepted Answer

Nē, nav iespējams izmantot atlaides kodu, iegādājoties preču komplektus. Atlaižu kodi nevar tikt apvienoti ar citām akcijām vai atlaidēm.

Question 16

Vai man kā uzņēmumam ārpus ES ir jāmaksā PVN?

Accepted Answer

Ja jūs pārstāvat uzņēmumu, kas atrodas ārpus Eiropas Savienības, un jums ir derīgs iekšzemes PVN numurs, jūs varat izmantot iespēju iegādāties preces bez nodokļiem. Jums vienkārši jānorāda savs iekšzemes PVN numurs pasūtījuma veikšanas procesā mūsu vietnē, un mūsu sistēma automātiski piemēros nodokļu neiekasēšanu, ja jūs atbilst kritērijiem.

Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums ir kādi jautājumi vai neskaidrības.

Question 17

Līdz cikiem es varu veikt pasūtījumu un saņemt rēķinu ar šodienas datumu?

Accepted Answer

Ja pasūtījums veikts pēc plkst. 18:30, ārpus darba laika, tas tiks izrakstīts nākamajā darba dienā. Rēķina datums būs nākamā darba diena.

Question 18

Vai profesionāļiem ir atgriešanas tiesības?

Accepted Answer

Nē. Atgriešanas tiesības attiecas tikai uz privātpersonām.

Question 19

Vai profesionālis sedz piegādes izmaksas?

Accepted Answer

Jā. Piegādes izmaksas ir norādītas pasūtījumā.

Question 20

Vai veikalā ir iespējamas produktu demonstrācijas?

Accepted Answer

Mēs esam pieejami, lai jūs sagaidītu mūsu Compiègne (60200) veikalā.

Atkarībā no apmeklētāju skaita veikalā, nav vienmēr iespējams nodrošināt klausīšanos bez iepriekšēja pieraksta. Ir ieteicams sazināties ar mums, lai rezervētu laika logu demonstrējumam.

Question 21

Vai maksājumi ir droši?

Accepted Answer

Neuztraucieties, jūs mūsu vietnē neievadāt nekādu svarīgu informāciju, piemēram, bankas kartes numuru: visa šī informācija tiek ievadīta mūsu finanšu partneru (Adyen, Younited, Alma, Paypal) serveros.

Turklāt mūsu uzņēmums pastāv kopš 2001. gada: maz kuras vietnes var lepoties ar tik lielu caurspīdīgumu.

Question 22

Hamona likums un atteikuma tiesības

Accepted Answer

Saskaņā ar Hamona likumu jums ir 14 darba dienas pēc preces piegādes, lai atgrieztu preci uz jūsu rēķina pilnīgā kārtībā ar visiem oriģinālajiem piederumiem.

Svarīgi: Ņemiet vērā, ka ja jūs atceļat pasūtījumu pārvadāšanas laikā, transporta izmaksas par atgriešanu sedz jūs (jo tādējādi jūs atsakāties no 14 dienu likumīgās atteikuma tiesības izmēģinājuma perioda).

"Patērētājiem būs jāgaida preces saņemšana, lai varētu izmantot savas atteikuma tiesības."

Question 23

Kur atrodas lauks, kurā ievadīt atlaides kodu?

Accepted Answer

Veicot pasūtījumu, jūs atradīsiet lauku, kurā ievadīt promocijas kodus. Lai to piemērotu, vienkārši iekopējiet kodu šajā laukā un noklikšķiniet uz atbilstošās apstiprināšanas pogas.

Question 24

Kur atrodas mana rēķina?

Accepted Answer

Rēķins tiek ģenerēts tikai tad, kad jūsu pasūtījums tiek nosūtīts, un to var apskatīt cilnē "Pasūtījumi". Vienkārši noklikšķiniet uz attiecīgā pasūtījuma numura, lai piekļūtu tam.

Tomēr, ja jums ir grūtības to atrast, lūdzu, informējiet mūs, un mēs nosūtīsim jums kopiju, izmantojot mūsu iekšējo ziņojumapmaiņas sistēmu, kas pieejama jūsu klienta kontā.

Question 25

Kur es varu atrast jūsu vispārīgos pārdošanas noteikumus?

Accepted Answer

Mūsu tīmekļa vietnes sadaļā "Palīdzība" varat atrast mūsu vispārīgos pārdošanas noteikumus (VPN).

Katram pirkuma apstiprinājumam mūsu vietnē tiek pievienota mūsu jaunāko VPN PDF kopija.
Iesakām tos lejupielādēt un saglabāt kopā ar rēķinu.

Question 26

Maksājumi ar kredītkartēm un cīņa pret krāpšanu

Accepted Answer

Cīņā pret krāpšanu mēs esam ieviesuši 3D Secure maksājumus ar Carte Bleue, Visa un Mastercard kartēm. Šo pakalpojumu jums bez maksas piedāvā jūsu banka.

Pieņemtās bankas kartes:

3D Secure — saukts arī par Verified by Visa vai MasterCard SecureCode — ļauj pastiprināt drošību, iepērkoties tiešsaistē.

Maksājuma brīdī jūsu banka pārbauda kartes īpašnieka identitāti, pirms apstiprina darījumu. Tā var lūgt, piemēram, jūsu dzimšanas datumu, jūsu izvēlētu slepeno kodu, ar SMS saņemtu kodu utt.

Maksājumiem ar E-carte bleue un citām kartēm bez mikroshēmas, lūdzu, izvēlieties citu maksājuma veidu (Carte Aurore, PayPal, Kwixo, bankas pārskaitījums...).

Lai iegūtu vairāk skaidrojumu par datu drošību, varat arī apmeklēt šo lapu:
http://www.homecinesolutions.fr/paiement-securise-societe-generale-sogenactif

Question 27

Apmaksa ar bankas pārskaitījumu.

Accepted Answer

Banku apstrādes laiks ir 2 līdz 5 dienas pārskaitījumiem no Francijas un 4 līdz 10 dienām starptautiskajiem pārskaitījumiem.
Pasūtījums tiks apstiprināts tūlīt pēc jūsu pārskaitījuma saņemšanas.
Zemāk varat apskatīt mūsu bankas konta informāciju:
http://www.homecinesolutions.fr/qui-sommes-nous

Question 28

Pasta sūtījuma nozaudēšana

Accepted Answer

Ja sūtījums nav piegādāts, ir nozaudēts vai nozagts, Poste vai Chronopost dienesti uzsāk izmeklēšanu, lai atrastu šo sūtījumu. Mums ir jāgaida deklarācijas rezultāts, pirms varam izlemt, vai veikt apmaiņu vai atmaksāt naudu par šo pasūtījumu.

Question 29

Vai pasūtījumu var saņemt veikalā?

Accepted Answer

Jā, jums ir iespēja saņemt savu pasūtījumu tieši veikalā. Lai to izdarītu, pasūtīšanas brīdī vienkārši jāizvēlas opcija "saņemšana veikalā".

Lai saņemtu pasūtījumu veikalā, obligāti jāuzrāda derīgs personu apliecinošs dokuments. Ja jūs pilnvarojat kādu citu personu saņemt jūsu pasūtījumu, viņai/-am būs jāuzrāda gan sava personu apliecinoša dokumenta, gan jūsu dokumenta kopija. Vēlamies atgādināt, ka šie pasākumi tiek veikti, lai garantētu jūsu pirkumu drošību.

Question 30

Privātuma politika un personas datu aizsardzība.

Accepted Answer

Informācija, ko mums sniedzat, tiek izmantota tikai jūsu pasūtījumu apstrādei un tiek glabāta droši un stingri konfidenciāli. Mēs nekad to nenodosim trešajām personām bez jūsu piekrišanas.

Question 31

Atgriešanas politika un pasūtījuma atcelšana

Accepted Answer

Lai atceltu un saņemtu atmaksu par pasūtījumu, nav nepieciešams iesniegt ierakstītu vēstuli. Mēs anulējam un atmaksājam jūsu pasūtījumu pēc vienkārša pieprasījuma, zvanot pa tālruni vai sūtot ziņu jūsu klientu kontā.

Parasti atmaksa tiek veikta vienu reizi nedēļā, un jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu par veikto atmaksu. Atmaksa tiek veikta ar to maksājuma veidu, ko sākotnēji izvēlējāties: kredītkarte, Paypal, bankas pārskaitījums, finansējums...
Ja atmaksa tiek veikta ar bankas pārskaitījumu, jums būs jāsniedz mums savi bankas dati: IBAN un BIC kods.

Question 32

Kāpēc mans atlaides kods nedarbojas?

Accepted Answer

Atlaides kods ir paredzēts noteiktiem produktiem. Tā derīguma termiņš ir ierobežots.

Question 33

Vai jūs varat mainīt rēķinu pēc tam, kad tas ir izsniegts?

Accepted Answer

Francijas likumi aizliedz jebkādas izmaiņas rēķinā pēc tā izsniegšanas. Lūdzu, pārliecinieties, ka pasūtījuma veikšanas brīdī esat pareizi ievadījis savu kontaktinformāciju.

Question 34

No atteices izslēgtie produkti

Accepted Answer

Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma L.221-28 pantu, atteikuma tiesības neattiecas uz pēc pasūtījuma izgatavotiem produktiem (grieztiem kabeļiem), produktiem, kas ir personalizēti (mēbelēm) vai aizzīmogotiem produktiem (austiņām).

Question 35

Vai piegādes adrese var atšķirties no rēķina adreses?

Accepted Answer

Jā, ir iespējams norādīt piegādes adresi, kas atšķiras no rēķina adreses, izņemot pasūtījumus, kas apmaksāti ar PayPal. Tas ir tāpēc, ka apdrošināšanas prasības. Šādā gadījumā rēķina adresei un piegādes adresei ir jāatbilst adresei, kas norādīta PayPal profilā.

Question 36

Vai es varu saņemt atlaidi veikalā?

Accepted Answer

JĀ
Apmaksa tiks veikta ar PVN, saņemot preci veikalā.
Francijas PVN tiks atmaksāts, tiklīdz mēs saņemsim muitas iestāžu apzīmogotu PVN atmaksas veidlapu, šķērsojot robežu.

Atmaksa tiks veikta ar bankas pārskaitījumu.
Lūdzu, iesniedziet mums savu bankas konta informāciju: IBAN + BIC kodu.

Question 37

Vai ir iespējama piegāde ārpus Francijas?

Accepted Answer

Mēs pieņemam pasūtījumus no ārzemēm. Vienkārši ievadiet savu kontaktinformāciju, adresi un piegādes vietu, lai saņemtu piedāvājumu, kas ietver piegādes izmaksas.

Question 38

Vai es varu izmantot vairākus atlaides kodus?

Accepted Answer

Nē, atlaižu kodus nevar apvienot.

Question 39

Kad tiks norakstīta mana kredītkarte?

Accepted Answer

Jūsu kredītkarte tiek norakstīta, kad pasūtījums tiek apstiprināts. Lūdzu, ņemiet vērā, ka gadījumā, ja pasūtītā prece nav noliktavā, jūsu karte tiks norakstīta pasūtījuma apstiprināšanas brīdī.

Question 40

Kad es saņemšu savu pasūtījumu?

Accepted Answer

Piegādes laiks ir atkarīgs no izvēlētā piegādes veida (saņemšana pakomātā vai piegāde uz mājām). Veicot pasūtījumu, tiks norādīts paredzamais piegādes datums.

Visātrākais piegādes veids lielākajā daļā gadījumu nodrošina piegādi Francijā 24 stundu laikā. Standarta piegādes veids, kas ir ekonomiskāks, var aizņemt līdz 72 darba stundām.

Piegādēm uz ārvalstīm piegādes laiks var būt no 48 stundām līdz vairākām dienām atkarībā no galamērķa un izvēlētā piegādes veida.

Question 41

Cik liela ir piegādes maksa?

Accepted Answer

Mēs cenšamies piedāvāt piegādi pēc iespējas. Tomēr reizēm var tikt pieprasīta dalības maksa. Tā tiek aprēķināta atkarībā no sūtījuma svara un izvēlētā pārvadātāja.

Question 42

Kāds ir lietotu ierīču garantijas periods?

Accepted Answer

Lietots produkts ir tāds, kas jau ir bijis lietošanā. Jūs saņemsiet ierīci tās oriģinālajā iepakojumā ar visiem piederumiem.

Visiem produktiem ir tāda pati 2 gadu garantija kā jaunam produktam.

Question 43

Kāds ir labākais veids, kā ar mums sazināties?

Accepted Answer

Lai atvieglotu saziņu ar mūsu klientiem, esam izveidojuši iekšējo ziņapmaiņas sistēmu, kas pieejama jūsu klienta kontā mūsu vietnē. Lai sazinātos ar mums, jums vienkārši jāizmanto sadaļa "Uzdot jautājumu" iekšējā ziņapmaiņas sistēmā. Mēs ātri atbildam uz visiem jūsu pieprasījumiem, neatkarīgi no tā, vai tie ir saistīti ar komerciāliem jautājumiem, pasūtījumu izsekošanu vai klientu apkalpošanu.

Tomēr jūs vienmēr varat sazināties ar mums arī pa tālruni.

Question 44

Kāda ir mūsu veikala pārdošanas politika?

Accepted Answer

Mēs nepiemērojam atšķirīgas cenas, ja pasūtāt mūsu vietnē vai iegādājaties preci veikalā.

Ja prece ir pieejama, jūs varat to uzreiz saņemt uz vietas vai arī pasūtīt piegādi, ja pakas pārsniedz jūsu iekraušanas iespējas.

Question 45

Kādi ir maksājumu nosacījumi profesionāļiem?

Accepted Answer

Maksājums ir obligāti jāveic ar kredītkarti vai bankas pārskaitījumu pasūtījuma brīdī.

Question 46

Kādi ir nosacījumi, lai iegādātos preces ar atlaidēm profesionāļiem?

Accepted Answer

Profesionālam jāiesniedz nesen izsniegts Kbis un jāpierāda, ka viņš nodarbojas ar tādu pašu produktu pārdošanu vai uzstādīšanu, kādus mēs izplatām.

Question 47

Kādi ir mūsu bankas rekvizīti?

Accepted Answer

Mūsu bankas rekvizīti ir šādi:

IBAN: FR76 3000 3022 9200 0200 1713 053
BIC kods: SOGEFRPPXXX

Question 48

Kādi ir mūsu piegādes veidi?

Accepted Answer

Mēs piedāvājam vairākas piegādes opcijas, lai apmierinātu jūsu vajadzības. Jūs varat izvēlēties standarta vai ātru piegādi uz mājām vai biroju.

Ja jūs vēlaties saņemt pasūtījumu savāktelpunktā, jūs varat izvēlēties Colissimo Relais vai Chronopost Pickup.

Visbeidzot, ja jūs vēlaties saņemt pasūtījumu veikalā, jūs varat izvēlēties saņemšanu veikalā.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka piegādes laiki var atšķirties atkarībā no izvēlētās piegādes opcijas un jūsu atrašanās vietas.

Question 49

Kas notiek, ja es vairākas reizes iesniedzu vienu un to pašu pasūtījumu?

Accepted Answer

Ja vairākas reizes iesniedzat vienu un to pašu pasūtījumu, mūsu sistēma apstiprinās tikai vienu no tiem, automātiski atceļot pārējos identiskos pasūtījumus.

Ja jums rodas grūtības pabeigt pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai saņemtu palīdzību.

Question 50

Kas notiek, ja mana pasūtījumā trūkst kādu preču?

Accepted Answer

Dažreiz var gadīties, ka kādam produktam īslaicīgi beidzas krājumi. Mūsu tīmekļa vietnē norādītie termiņi atbilst vidējam piegādes laika novērtējumam. Tomēr mēs varam apstiprināt precīzu piegādes datumu tikai pēc tam, kad esam sazinājušies ar mūsu piegādātāju.

Ir svarīgi atzīmēt, ka, ja pasūtījumā ar vairākiem produktiem kāds no tiem trūkst, tas aizkavēs visu pasūtījuma piegādi.

Question 51

Kas notiek, ja mana ierīce sabojājas pēc ražotāja garantijas beigām?

Accepted Answer

Ja jūsu ierīce sabojājas pēc ražotāja garantijas perioda beigām, ražotājs vairs nesedz produkta remontu vai nomaiņu bez maksas. Šādā gadījumā jums būs jāuzņemas remonta izmaksas.

Lai iegūtu vairāk informācijas un sagatavotu tāmi, varat sazināties tieši ar zīmola pilnvarotajiem tehniskajiem servisiem. Kontaktinformāciju atradīsiet zīmola tīmekļa vietnē. Ja neizdodas atrast šo informāciju, droši sazinieties ar mūsu pēcpārdošanas servisu, kas ar prieku jums palīdzēs.

Question 52

Kas notiek, ja mana ierīce sabojājas ražotāja garantijas perioda laikā?

Accepted Answer

Ja jūsu produktam garantijas laikā rodas bojājumi, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu un detalizēti aprakstiet radušos problēmu. Neaizmirstiet norādīt produkta sērijas numuru un, ja nepieciešams, nosūtiet mums fotogrāfijas un/vai video. Mēs jums sniegsim informāciju par tālāko rīcību.

Obligāti saglabājiet oriģinālos aizsargiepakojumus (polistirolu, kartona kastes) un visus komplektācijā iekļautos piederumus (kabeļus, tālvadības pulti, instrukciju, kalibrēšanas mikrofonu).

Televizoriem remonts tiks veikts jūsu dzīvesvietā. Lūdzu, iesniedziet mums savu kontaktinformāciju, kā arī televizora aizmugurē esošās datu plāksnītes fotogrāfiju.

Citas ierīces tiks nosūtītas uz tehnisko servisu.

Question 53

Kas ir ražotāja garantija?

Accepted Answer

Ražotāja garantija ir garantija, ko piedāvā produkta ražotājs, lai segtu iespējamos ražošanas vai materiālu defektus. Ja rodas problēma, uz kuru attiecas garantija, ražotājs var uzņemties produkta remontu vai nomaiņu.

Dažiem produktiem un zīmoliem ražotāja garantiju var pagarināt. Ja tā ir, jums vienkārši tiks lūgts reģistrēties zīmola tīmekļa vietnē, lai izmantotu šo garantijas pagarinājumu.

Question 54

Kas ir bojājums, uzsākot ekspluatāciju?

Accepted Answer

Ja jūsu produkts iziet no ierindas 15 dienu laikā pēc piegādes, tas tiek uzskatīts par bojājumu uzstādīšanas laikā. Šādā gadījumā mēs nekavējoties nomainām bojāto produktu (ja bojājums ir apstiprināts).

Mēs stingri iesakām saglabāt oriģinālos iepakojuma materiālus (putuplasts, kastes) un visus komplektācijā iekļautos piederumus (vads, tālvadības pults, lietošanas pamācība, kalibrēšanas mikrofons).

Question 55

Cik ātri jūs veicat atmaksu?

Accepted Answer

Likumā noteiktais termiņš ir 15 dienas.

Praksē mēs atmaksājam reizi nedēļā pēc atgrieztā produkta saņemšanas un tā stāvokļa pārbaudes.

Question 56

Vai Eiropas Savienības uzņēmumam ir jāmaksā PVN?

Accepted Answer

Norādot savas uzņēmuma PVN identifikācijas numuru, veicot piegādi citā Eiropas Savienības valstī, jūs varat izmantot atbrīvojumu no PVN.

Biežāk uzdotie jautājumi (BUJ)

Visi jautājumi

Atlaižu kodi

Skaņas sistēmas

Kontakti

Rēķini

Finansējums

Garantija

Piegāde

Veikals

Apmaksa

Atmaksa

Pēcpārdošanas serviss

Pārdošana profesionāļiem